Гарантийные обязательства интернет-магазина InControl.ru на системы видеонаблюдения
Настоящие гарантийные обязательства распространяются на следующие категории товаров, приобретенных в интернет-магазине InControl.ru:
- Камеры видеонаблюдения
- Видеорегистраторы
- Готовые системы видеонаблюдения
Интернет-магазин InControl.ru гарантирует отсутствие производственных дефектов в вышеуказанных товарах в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты покупки, указанной в товарном чеке или ином документе, подтверждающем факт приобретения товара.
В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену дефектного товара при соблюдении следующих условий:
- Наличие документа, подтверждающего факт и дату приобретения товара в интернет-магазине InControl.ru.
- Отсутствие механических повреждений, следов неправильной эксплуатации, самостоятельного вскрытия или ремонта, а также повреждений, вызванных воздействием внешних факторов (перепады напряжения, стихийные бедствия и т.п.).
- Использование оборудования в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Ограничения гарантии:
- Гарантийный срок на подсветку камер видеонаблюдения (инфракрасную, белую и т.п.) составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты покупки.
- Гарантийный срок на блоки питания составляет 6 (шесть) месяцев с даты покупки.
- Гарантийный срок на жёсткие диски составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки.
В случае проведения гарантийного ремонта, гарантийный срок на отремонтированный товар продлевается на 12 (двенадцать) месяцев с даты выдачи товара из сервисного центра.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- Расходные материалы (кабели и т.п.), если их выход из строя не связан с производственным дефектом.
- Программное обеспечение, поставляемое в комплекте с оборудованием.
- Повреждения, возникшие в результате неправильной транспортировки или хранения товара Покупателем.
- Неисправности, вызванные несоблюдением правил монтажа и подключения оборудования (если монтаж производился не авторизованным специалистом).
- Естественный износ оборудования в процессе эксплуатации.
Процедура обращения по гарантии:
- В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока Покупателю необходимо:
- Связаться со службой поддержки интернет-магазина InControl.ru по телефону 8(926)525-00-29, электронной почте info@incontrol.ru или через WhatsApp по номеру +79265250029 и описать возникшую проблему.
- Предоставить копию документа, подтверждающего покупку.
- По запросу предоставить фотографии или видео, демонстрирующие дефект.
- После согласования с менеджером интернет-магазина, товар необходимо доставить по адресу, указанному службой поддержки, для проведения диагностики и гарантийного ремонта. Транспортные расходы несет Покупатель.
Срок рассмотрения претензии с момента получения товара сервисным центром составляет 5 дней. В случае необходимости дополнительной проверки качества, срок рассмотрения претензии может быть увеличен, о чем Покупатель будет уведомлен дополнительно.
Настоящие гарантийные обязательства регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Администрация интернет-магазина InControl.ru оставляет за собой право вносить изменения в настоящие гарантийные обязательства без предварительного уведомления. Актуальная версия гарантийных обязательств всегда доступна на сайте интернет-магазина.
Отправка в сервисный центр
- Гарантийное обслуживание производится в Сервисном центре по адресу: г. Калуга, ул. Марата, д. 5.
- Пересылка оборудования от Покупателя до Сервисного центра и обратно оплачивается за счёт Покупателя.
Транспортная компания СДЕК (наиболее быстрый метод) отделение в вашем городе https://www.cdek.ru/ru/offices
- Адрес СДЭК: Калуга, Суворова 124.
- Получатель: ИП Горин Аркадий Сергеевич, тел. 8(903)636-46-70.
- Обязательно пришлите нам трекинг номер отправления!
Транспортная компания Boxberry отделение в вашем городе https://boxberry.ru
- Адрес Boxberry: Калуга, Марата 5
- Получатель: ИП Горин Аркадий Сергеевич, тел. 8(903)636-46-70.
- Обязательно пришлите нам трекинг номер отправления!
Почта России
- Адрес: Калуга, 248000, а/я 40 ИП Горин Аркадий Сергеевич
- Получатель: ИП Горин А.С.тел. 8(903)636-46-70
- Обязательно пришлите нам трекинг номер отправления!